为了提高公交车的经营行为和服务质量水平，敦煌市加大了对公交车司乘人员的培训教育力度，举办公交车从业人员培训班，培训讲解敦煌历史知识，培训人数60人，持证上岗率达到100%。同时，编印下发了《文明驾驶员手册》，制定“四不一争”为主要内容的行为规范，即：不讲脏话、不慢待乘客、不乱停乱靠、不抢超抢会，在公交服务行业形成了争做文明使者的良好氛围。在日常运营监管上，敦煌市不断完善了管理制度，落实了分片区管理责任制，组织开展了公交车经营行为服务质量整治活动，并定期不定期地进行了抽查，严格落实了统一线路标志、统一监督卡、统一票价格、统一车型颜色等为主要内容的“六统一”要求。同时，深入开展了“做敦煌文明使者，反对六种不良做法”为主题的系列活动，加大了公交司乘人员经营过程中的不文明现象和违章行为的处罚力度，查处违章事件20多起，使公交车的经营秩序有效好转，服务质量和整体形象明显提升。另外，敦煌市结合城市建设和发展的实际，不断完善交车管理的长效工作机制，制定了公交车发展规划和公交客运管理办法，进一步明确了全市公交车的发展目标，规范了公交车经营者的权利义务，提高了公交车经营者和司乘人员的服务质量和服务水平。

    目前，敦煌市城市公交车已达到4路，共投入车辆41台，设置站点37个,日运营量达1万人次，基本形成了线路覆盖市区、站点互补兼容、运行井然有序的城市公交网络。（李新福）