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随着人们的生活观念越来越个性化,传统上以观光为目的的“到达型”旅游正逐渐失去主导优势,自由行、自驾游、探险游等游客自己安排行程的“个性化自助旅游”迅速崛起,网络旅游、在线预订等“多分天下”。 新兴与传统,跟团与自助,是在旅游市场上一分高下,还是共同繁荣? 自驾游日趋火爆 今年五一黄金周,小刘夫妇先去逛了车市,以分期付款的方式购买了一辆“别克”,然后驾车去了洛阳,小刘说:“虽然花费相对多一点,但是自驾游比较方便,整个游程也能自己控制。” 随着私家车快速进入中国普通家庭,节假日开车旅游成为越来越多家庭的选择。2006年,河南高速公路通车里程已达3439公里,年底,全省高速公路通车里程将达到4255公里。在这些冷冰冰的数字背后,是人们选择自驾游的火热激情:高速公路通车里程的增长,拉近了省内旅游客源市场和旅游目的地的距离,以往6个小时的路程缩短为两个小时,车友会、车主俱乐部纷纷自己安排线路、安排景区,自驾前往。 相关部门的统计数据显示,自驾车游客的比例已占到散客旅游市场的三成以上,新的旅游时尚对传统的旅游市场形成了冲击。 自助游受到青睐 不操心订房,不操心订票,不操心安排行程,方便又省事……参团旅游,曾经是国内游客最喜欢的一种旅游方式。但是,服务难以令人满意,旅程不能让人尽兴,“团来团往”不能满足个性需求等等,于是,一部分个性游客开始转向自助游。 在一家通讯公司工作的小王是一名“驴友”,每到周末,他都会约着自己圈子中的人去登山,带着帐篷和烧烤用品,宿营和吃饭都不成问题。“参团旅游不自由,一路走马观花,导游不停地催,购物我也不喜欢,还是自己安排旅游自在,想怎么玩就怎么玩。”小王说,费用低、行程方便、玩得尽兴,是他选择自助游的理由。 另外,花样翻新的自助游方式也促使更多的游客加入这个队伍,探险、登山、踏青、远足,需求相同的游客自发结队出行,而旅行社组团出游显然无法满足这些五花八门的个性需求。 网络旅游渐受推崇 点几下鼠标,打个电话,就能找到最合理的价格,得到最舒适的行程安排,这就是网络旅游的魅力。从网上订票、预订饭店到旅游目的地的选择,甚至在陌生环境中的购物,游客都可以通过网络,根据自己的需求制定、组合。 集合各地各方面资源来满足每一个游客的特殊需要,从而让游客的个性化旅游得以实现,这是网络旅游的最大优势。一家网络旅游的经营者告诉记者,“目前国内到马尔代夫旅游已经预订到了明年3月份。” 突破时空限制,为消费者提供全天候、跨地域的服务,省去许多中间环节,通过网络平台直接把旅游产品和游客联系起来,这种便捷、实惠、更加个性的特点,让很多游客成为网络旅游的常客。 旅行社遇到挑战 “以前是因为信息不对称,现在,通过网络游客有时候比旅行社更了解旅游目的地的旅游产品,从而找到更适合自己的旅游产品。”省内一家旅行社负责人说,网络旅游可谓“来势汹汹”,对传统旅行社的冲击是显而易见的,但旅行社仍然大有可为,并非只能坐以待毙。 “旅行社完全可以充分发挥其集中采购的优势,为自驾车族提供更为便捷和实惠的酒店、门票订购服务。”一家旅行社的负责人告诉记者,从推出自驾车旅游线路到组织各类自驾车旅游活动,旅行社也可以组织自驾游产品,只要认真分析自驾游市场的特点,推出有特色的自驾游线路,完全可以把这一部分市场争取过来,“更何况,自驾游也有它鞭长莫及的地方,目前,自驾游能够到达的地方主要还在省内,对省外游、出境游业务影响不大。” “针对自助游客和网上游客的需求调查,我们也推出了自己的特色产品,比如说,到上海、周庄等地方旅游的游客,我们就安排全新半自助的旅游方式:上海城市功能比较齐全,我们只为游客安排酒店住宿,其他的由游客自己安排;到了周庄,我们就解决车辆、食宿问题,以团队的方式旅游。从目前游客反映的情况看,很受欢迎,因为正好符合他们的要求。”另一家旅行社的负责人告诉记者,他们从去年开始研究自助游、网络旅游对公司业务的冲击,现在正在探索新的旅游方式,为游客制定更为个性的行程安排,“对网络旅游的冲击,旅行社不能被动地接受,而应当结合网络的优势,整合社会资源,实现旅行社和网络旅游的双赢。”
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